텔미에듀 안내
첫 화면앱으로

서비스 이용약관

주식회사 제로넥스(ZERONEX Inc.)(이하 회사)가 제공하는 텔미에듀의 이용 조건입니다. 만 19세 이상 보호자가 휴대폰 인증 후 가입하며, 아이 정보는 법정대리인의 동의를 받아 처리합니다. 다른 사람의 정보로 가입하거나 서비스를 부정하게 이용하면 이용을 제한할 수 있습니다.

서비스와 AI 안내

아이에게는 AI 친구·학교 공부·놀이·이야기, 보호자에게는 아이 활동을 바탕으로 한 마음 편지와 안내를 제공합니다. AI 답변과 보고서는 활동을 토대로 한 추정이며 진단·치료가 아닙니다. 걱정이 이어지면 전문가와 상담해 주세요. 위험한 말이 감지되면 보호자에게 알릴 수 있습니다.

무료 체험과 이용

AI 친구를 처음 만든 날부터(가입 후 늦어도 14일 안에 시작) 7일 무료입니다. 휴대폰 번호당 한 번이며 체험 중에도, 체험이 끝난 뒤에도 저절로 결제되지 않습니다. 보호자가 월 구독을 직접 시작할 때 첫 달 요금을 결제합니다. 시작하지 않으면 AI 기능은 멈추지만 기록과 무료 놀이·공부는 남습니다. 요금과 사용 한도는 결제 규정과 결제 화면에서 확인할 수 있습니다.

해지·탈퇴·서비스 변경

해지·환불은 결제 규정을 따릅니다. 앱의 ‘내 계정’에서 언제든 탈퇴할 수 있으며, 아이 기록은 삭제됩니다(법정 보존 대상은 제외). 기능 변경·종료는 미리 알리고, 회사 사정으로 종료하면 남은 이용 기간을 환불합니다.

회사의 고의·과실이 없는 불가항력에는 책임을 지지 않습니다. 회사의 잘못으로 이용하지 못한 기간은 연장하거나 환불합니다. 분쟁은 우선 협의하고, 소송은 민사소송법에 따른 법원에서 진행합니다.

상호 주식회사 제로넥스(ZERONEX Inc.) · 대표 정무건 · 사업자등록번호 782-87-03473 · 통신판매업 신고 제2025-성남분당B-0276호 · 주소 경기도 성남시 분당구 황새울로214번길 8, 9층 912호(수내동, MS프라자) · 전화 070-7797-8558 · 문의 070-7797-8558

개인정보 처리방침

수집·이용

보관·삭제

계정이 있는 동안 보관하고 탈퇴하면 지웁니다. 다만 거래 기록은 5년, 접속 기록은 3개월 등 법정 기간 뒤 삭제합니다. 전자 기록은 복구할 수 없게 삭제합니다. 무료 체험 중복 방지용 휴대폰 번호는 원문을 알 수 없는 값으로만 남깁니다.

이용 통계의 상세 기록은 한국 시간 기준 오늘을 포함한 최근 90일만 보관합니다. 탈퇴하면 해당 회원의 통계와 연결된 비회원 방문 기록을 지웁니다. 같은 브라우저를 쓰는 다른 회원의 기록은 유지됩니다.

처리 위탁·국외 이전

서비스 운영에 필요한 업무만 맡깁니다.

미국 Anthropic, PBC (privacy@anthropic.com)에는 AI 기능을 쓸 때 아이의 글·말·그림·숙제 사진·활동 요약을 암호화된 연결로 보냅니다. 목적은 대화·숙제 도움·그림 이야기·보호자 보고서 생성입니다. 입력과 출력은 원칙적으로 30일 안에 삭제되며, 법령·안전 정책 등 예외가 있을 수 있습니다. 이전을 원하지 않으면 AI 기능을 사용하지 않거나 070-7797-8558로 중단을 요청할 수 있고, 이 경우 AI 기능을 쓸 수 없습니다.

권리·문의

보호자는 앱 ‘내 계정’이나 070-7797-8558로 자신과 아이의 정보 열람·정정·삭제·처리정지·동의 철회를 요청할 수 있습니다. 비밀번호·아이 기록·자동결제 키는 보호조치를 적용합니다. 개인정보 보호책임자: 정무건 · 문의 070-7797-8558.

만 14세 미만 아동 개인정보 (법정대리인 동의)

아이 정보를 처리하려면 법정대리인의 동의를 받고 확인합니다. 수집 항목은 애칭·학년·친구 설정·대화 요약·그림·기분·놀이·공부·숙제 기록입니다. 맞춤 활동과 보호자 안내에 사용하며, 탈퇴하면 법정 보존 대상 외에는 삭제합니다.

AI 기능을 쓸 때 정보가 미국 Anthropic으로 이전됩니다(개인정보 처리방침 참조). 동의하지 않으면 아이의 해당 기능을 이용할 수 없습니다. 보호자는 앱 ‘내 계정’이나 070-7797-8558로 동의를 철회하고 기록 삭제를 요청할 수 있습니다.

결제 · 해지 · 환불 규정

요금과 결제

월 이용권: 베이직 월 29,000원(AI 친구 대화 하루 20번 · 선생님께 말하기 주 3번 · 숙제 사진 과외 없음) · 스탠다드 월 39,000원(AI 친구 대화 하루 30번 · 선생님께 말하기 주 7번 · 숙제 사진 과외 주 3장) · 프리미엄 월 59,000원(AI 친구 대화 하루 60번 · 선생님께 말하기 주 20번 · 숙제 사진 과외 하루 5장) — 무료 체험 중에는 대화 하루 25번 · 선생님께 말하기 3번 · 숙제 사진 과외 하루 1장 맛보기. 요금제별 사용 횟수는 결제 화면에서도 확인할 수 있습니다. 숙제 사진 추가권은 현재 새로 판매하지 않으며, 기존 구매분의 잔량과 환불 권리는 유지합니다. 매달 첫 결제일과 같은 날짜에 자동결제되며 그 날짜가 없는 달은 마지막 날 결제됩니다.

가입 후 7일 무료 체험은 카드 없이 시작하며, 체험이 끝나도 자동으로 결제되지 않습니다. 보호자가 요금제·첫 달 금액(부가세 포함)·매달 자동결제를 확인하고 ‘월 구독 시작’을 직접 선택하면 그때 첫 달 요금이 결제됩니다. 체험 중 시작하면 남은 무료 체험은 그 결제 시점에 끝나고, 결제일부터 한 달 이용합니다. 첫 결제에서 받은 같은 상점의 카드 결제 정보로 이후 매달 자동결제하며, 언제든 다음 결제부터 중단할 수 있습니다.

요금제 변경은 체험 중 즉시, 이용 중 다음 결제일부터 적용됩니다. 요금 인상은 새 금액에 다시 동의한 뒤에만 적용됩니다. 월간 공정 이용 한도에 닿으면 그달 채팅은 하루 10번, 프리미엄 숙제 사진은 하루 1장으로 줄고 다음 달 1일 복구됩니다.

해지

앱 ‘엄마의 방 → 이용권’에서 언제든 다음 결제를 멈추거나 다시 켤 수 있습니다. 해지해도 이미 결제한 기간까지 이용할 수 있습니다.

환불

환불은 원래 카드로 취소되며 카드사에 따라 3~7영업일이 걸릴 수 있습니다. 법에서 보장하는 청약철회·해지 권리는 이 규정보다 우선합니다.

결제 실패

카드 결제가 실패하면 알리고 3일간 이용을 유지하며 하루 한 번 재시도합니다. 해지하면 재시도를 멈춥니다. 기간 내 결제되지 않으면 AI 기능만 멈추고 기록은 남습니다.

문의 070-7797-8558 · 결제대행 헥토파이낸셜

자주 묻는 질문

체험이 끝나면 저절로 결제되나요?

아니요. 7일 무료 체험은 카드 없이 시작하고 끝나도 저절로 결제되지 않아요. 보호자가 ‘월 구독 시작’을 직접 선택할 때 첫 달 요금을 바로 결제하고, 결제 확인 뒤 매달 자동결제돼요. 체험 중 시작하면 무료 체험은 그날 끝나요.

요금은 얼마인가요?

월결제만 있어요. 베이직 월 29,000원(AI 친구 대화 하루 20번 · 선생님께 말하기 주 3번 · 숙제 사진 과외 없음) · 스탠다드 월 39,000원(AI 친구 대화 하루 30번 · 선생님께 말하기 주 7번 · 숙제 사진 과외 주 3장) · 프리미엄 월 59,000원(AI 친구 대화 하루 60번 · 선생님께 말하기 주 20번 · 숙제 사진 과외 하루 5장) — 무료 체험 중에는 대화 하루 25번 · 선생님께 말하기 3번 · 숙제 사진 과외 하루 1장 맛보기. 처음 결제한 날짜에 매달 결제돼요. 요금제는 언제든 바꿀 수 있어요.

해지는 어떻게 하나요?

앱에서 언제든 할 수 있어요. 엄마의 방 → 마음 노트 → 내 계정 · 이용권 → 이용권 · 결제에서 이용 중 ‘다음 결제 멈추기’를 누르면 돼요. 무료 체험에는 자동 결제가 없어요. 이미 결제한 기간은 끝날 때까지 그대로 쓰고, 그 뒤로는 결제되지 않아요. 기간이 끝나기 전이면 다시 켤 수도 있어요.

환불되나요?

결제한 날부터 7일 안에 요청하시면 쓴 날만큼 빼고 돌려드려요(내 계정 · 이용권 → 결제 내역 → 환불 요청). 7일이 지나면 환불 대신 다음 결제를 멈출 수 있어요. 카드 취소라서 카드사에 따라 3~7일(영업일) 걸려요. 자세한 기준은 결제 · 해지 · 환불 규정에 있어요.

숙제 사진 과외는 어느 요금제에 있나요?

숙제 사진 과외는 프리미엄 요금제에 들어 있어요(무료 체험 중에는 하루 1장 맛보기). 하루 장수를 다 쓰면 다음 날 다시 채워져요. 추가권은 현재 새로 판매하지 않고, 기존 구매분의 잔량과 환불 권리는 유지해요.

AI 친구와 대화는 하루 몇 번 할 수 있나요?

요금제마다 달라요. 베이직 월 29,000원(AI 친구 대화 하루 20번 · 선생님께 말하기 주 3번 · 숙제 사진 과외 없음) · 스탠다드 월 39,000원(AI 친구 대화 하루 30번 · 선생님께 말하기 주 7번 · 숙제 사진 과외 주 3장) · 프리미엄 월 59,000원(AI 친구 대화 하루 60번 · 선생님께 말하기 주 20번 · 숙제 사진 과외 하루 5장) — 무료 체험 중에는 대화 하루 25번 · 선생님께 말하기 3번 · 숙제 사진 과외 하루 1장 맛보기. 오늘 횟수를 다 쓰면 친구가 “내일 또 이야기하자!” 하고, 이야기·두뇌 게임·학교 공부처럼 횟수 제한이 없는 놀이로 안내해요. 걱정되는 말은 횟수와 상관없이 늘 살펴요.

아이 태블릿과 엄마 휴대폰에서 같이 볼 수 있나요?

네. 같은 보호자 계정으로 로그인하면 아이 기기의 기록을 엄마 휴대폰에서 받아서 봐요. 대화 원문은 보여 드리지 않고 요약과 관찰만 보여 드려요.

결제가 안 됐다고 나와요.

카드 한도·유효기간을 확인해 주세요. 결제가 안 돼도 3일 동안은 그대로 쓸 수 있고, 그 사이 이용권 · 결제에서 카드를 바꾸면 다시 결제돼요.

탈퇴하면 기록은 어떻게 되나요?

탈퇴하면 아이 기록은 바로 지워지고 되돌릴 수 없어요. 돌려받을 수 있는 결제는 자동으로 환불해 드려요.

그 밖의 문의

고객센터: 070-7797-8558 · 전화 070-7797-8558